1 出现:"表单签名失败"是什么原因?

    非IE浏览器, 请使用Internet Explorer浏览器，不要用其他浏览器。

2 登陆时提示："帐号状态异常，请联系主管地税所 "是什么原因?

    非正常用户，请您联系主管税务所，解除非正常认定。

3 单位的公司名称、地址、银行帐号、法人变更是否影响证书使用？

    只要您单位的计算机代码没有改变，证书就可以继续使用，但如果您是三方协议用户，请先将协议终止然后重签三方协议。

4 登陆第二家单位显示第一家单位的信息是什么原因?

    这是由于您第一次登陆时没有正常退出，请再用第一张证书登陆一下，登陆到核心征管系统后点击右上角的小钥匙退出，再登陆第二张即可。

5 证书补办手续（由于密码丢失、盘丢失）是什么?

    证书补办手续：1、单位公章；2、税务登记证副本原件

6 登陆时提示：本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容。是否显示不安全的内容？

    请您选“是”即可，不影响您的正常使用，如果希望登陆时不要有此提示，以如此设置：Internet选项--安全--自定义级别--设置--其他--显示混合内容，改为启用。

7 输完密码点击登陆后IE自动关闭是怎么回事:

    请将电脑系统时间调整为当前时间。

8 证书在过期后续办有效期如何计算?

    此时证书有效期的起始日期为用户续办证书的日期，在此基础上延一年。

9 电子回执是什么？有什么用？

    电子回执是对数字证书用户所执行操作数据的回执，是地税局出具的、具有不可抵赖性的电子凭证，具有法律效用，产生纠纷时可作为凭证。下载后不可对电子原件进行修改，否则电子原件立即失效，无法验证通过。删除操作不生成电子回执。

    回执由以下4部分组成：

    a.纳税人自己对所填的申报数据

    b.纳税人自己的证书对所填的申报数据做的签名

    c.服务器接受到申报数据的时间

    d.服务器对申报数据做的回执签名

    对于纳税人下载的回执文件，可以拿到税务所进行验证，税务所只验证服务器对申报数据做的回执签名，验证结果，会告诉纳税人回执文件是否有效、是否是地税签发。对于回执文件中的纳税人签名，需要纳税人自行到证书签发机构去验证。

10 电子回执当时没有下载，可否以后再下载？

    可以，使用电子原件查询功能，查询到电子原件，然后点击“查看”，在页面右下角有一个下载的链接，点击下载。